安徽六安乐富强物业管理有限公司人才招聘信息详情

　　一、客服管家(楼管员)职位信息详情

　　岗位职责：

　　1、在主管的领导下，完成管理处下达的目标任务。

　　2、负责对责任区工作的日检，对日检中的问题及时处理、督促、整改。

　　3、负责收取小区物业管理费及各项代收代交费用。

　　4、负责管理处文字打印工作，建立业主服务档案，做好对文件资料的收集、分类、立卷工作。

　　5、利用多种形式，与业主广泛接触交流，充分了解业主的需求，及时处理业主的意见，并及时向客服中心主管反映。

　　6、做好业主(住户)的来电、来访、接待工作，接受业主投诉处理和做好定期回访工作。

　　7、负责辖区业主(使用人)装修管理，并对装修进行登记、监督及备案工作。

　　8、定期向上级述职，并提出合理化建议。

　　9、完成领导交办的其他工作任务。

　　任职资格：

　　1.性别不限，大学专科或以上学历，如有1年以上大型物业相关工作经验，持物业管理相关资格证书优先考虑。

　　2、具有较强的沟通、协调以及问题处理能力;责任心强，能接受高强度的工作压力。

　　3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

　　二、客服主管(霍山)职位信息详情

　　岗位职责：

　　1 全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。

　　2 有权指挥和调整本部门人员工作安排。

　　3 负责制定本部门的工作计划，并组织实施。

　　4 根据体情况安排本部门人员工作。

　　5 掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。

　　6 随时掌握管理费、水电费、租金等缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作。

　　任职资格：

　　1、3年以上物业行业工作经验，大专或以上学历，熟悉物业管理相关法律法规;

　　2、2年或以上同等岗位工作经验。

　　3、具有良好的组织管理、沟通协调、公关和决策、处理问题能力，具备较优秀的培训能力和经验;

　　工作地址:

　　[六安市霍山县]衡山镇花园南路与纬六路交叉口文宸悦府

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